Приложение
к сводному аналитическому отчёту
о независимой оценке качества
условий осуществления
образовательной деятельности
образовательными организациями
города Армавира
Директору
МБУДО ЦДТ
А.Н. Минину
НЕЗАВИСИМАЯ ОЦЕНКА КАЧЕСТВА
УСЛОВИЙ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ОТЧЁТ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ СБОРА, ОБОБЩЕНИЯ И АНАЛИЗА ИНФОРМАЦИИ
О КАЧЕСТВЕ УСЛОВИЙ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ
МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО
ОБРАЗОВАНИЯ "ЦЕНТР ДЕТСКОГО ТВОРЧЕСТВА"
2023 ГОД
Г. КРАСНОДАР
МБУДО ЦДТ
Критерии независимой оценки
Мероприятия по сбору, обработке, анализу и интерпретации данных, подготовка
отчета
выполнялись
консультационный
69-23/НОК
от
специалистами
центр
«Ракурс»
11.12.2023г.,
на
организации-оператора
основании
заключённого
между
ООО «Учебно-
муниципального
контракта
организацией-оператором
и
Управлением образования администрации муниципального образования город
Армавир. Процедура сбора информации проводилась с 11 декабря по 20 декабря 2023 г.
Настоящий отчёт является приложением к сводному аналитическому отчёту о
независимой оценке качества условий осуществления образовательной деятельности
образовательными организациями города Армавира.
Независимая оценка (далее НОКО) проводилась по пяти общим критериям
оценки качества Минпросвещения РФ (табл. 1):
Таблица 1
№ п/п
1.
2.
3.
4.
5.
Критерий
Открытость и доступность информации об организации, осуществляющей
образовательную деятельность
Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная
деятельность
Доступность образовательной деятельности для инвалидов
Доброжелательность, вежливость работников образовательной организации
Удовлетворённость условиями осуществления образовательной
деятельности организаций
Методика расчёта показателей и критериев разработана в соответствии с
нормативной базой и подробно изложена в сводном аналитическом отчёте о
независимой оценке качества условий осуществления образовательной деятельности
образовательными организациями города Армавира.
2
Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности (НОКО), ООО «Ракурс», Краснодар 2023
МБУДО ЦДТ
Анализ значений исследуемых общих критериев
и показателей
Специалисты организации-оператора оценивали соответствие размещённой на
стендах в помещении(ях) МБУДО ЦДТ информации требованиям нормативно-правовых
актов, а также комфортность условий, доступность образовательной деятельности для
инвалидов с заполнением анкеты оператора и формированием фотоотчётов.
В процессе сбора и обобщения информации о качестве условий осуществления
образовательной деятельности был проведен опрос граждан, в интересах которых
осуществляется образовательная деятельность (родителей обучающихся (законных
представителей), а также обучающихся, достигших возраста 14 лет), в форме
анонимного интернет-анкетирования. Объём выборочной совокупности установлен на
уровне не менее 40% от объема генеральной совокупности, но не более 600
респондентов в одной организации.
Объём генеральной совокупности для МБУДО ЦДТ составляет 742 человек(а). В
анкетировании граждан, в интересах которых осуществляется образовательная
деятельность,
приняли
участие
320
человек(а)
(300
родителей
(законных
представителей) обучающихся и 20 обучающихся, старших 14 лет), что составляет
43,13 % от генеральной совокупности. Средний возраст респондентов для МБУДО ЦДТ
составляет 34,6 лет, 70 % прошедших анкетирование женщины, 30 % - мужчины.
Сбор данных для расчёта показателей открытости и доступности информации об
образовательной организации осуществлялся, в том числе, посредством изучения
специалистами организации-оператора информации, размещённой на официальном
сайте МБУДО ЦДТ по адресу cdt.armavir.kubannet.ru.
По итогам сбора и обобщения информации итоговый интегральный показатель
независимой оценки для МБУДО ЦДТ составляет 89,7 балла(ов) и соответствует 1 месту
в рейтинге из 3 организаций дополнительного образования детей, принявших участие
в процедуре НОКО.
В таблице 2 представлены количественные результаты НОКО в разрезе показателей
и
критериев
с
указанием
коэффициентов
значимости,
средних
значений
по
муниципалитету, рейтингов организации по каждому критерию внутри муниципалитета.
3
Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности (НОКО), ООО «Ракурс», Краснодар 2023
МБУДО ЦДТ
Критерии и показатели оценки качества условий осуществления образовательной деятельности
Таблица 2
Критерий 1. ОТКРЫТОСТЬ И ДОСТУПНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩЕЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
№
1.1.
Показатели оценки качества
Количество
Соответствие информации о деятельности организации, размещённой
на общедоступных информационных ресурсах, её содержанию и порядку (форме),
установленным нормативными правовыми актами:
- на информационных стендах в помещении организации;
- на официальном сайте организации в сети «Интернет».
Соответствие информации о деятельности организации, размещённой
на информационных стендах в помещении организации, её содержанию
и порядку (форме), установленным нормативными правовыми актами.
10 ед. инф.
из 11
1.1.2.
Соответствие информации о деятельности организации, размещённой
на официальном сайте организации, её содержанию и порядку (форме),
установленным нормативными правовыми актами.
36 ед. инф.
из 45
1.2.
Наличие на официальном сайте организации информации о дистанционных
способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг
и их функционирование:
- номера телефона;
- адреса электронной почты;
- электронных сервисов (для подачи электронного обращения (жалобы,
предложения), получения консультации по оказываемым услугам, раздела
официального сайта «Часто задаваемые вопросы»);
- технической возможности выражения получателем услуг мнения о качестве
условий оказания услуг организацией (наличие анкеты для опроса граждан
или гиперссылки на неё).
Доля получателей услуг, удовлетворённых открытостью, полнотой
и доступностью информации о деятельности организации, размещённой
на информационных стендах в помещении организации, на официальном сайте
организации в сети «Интернет» (в % от общего числа опрошенных получателей
услуг).
1.1.1.
1.3.
3 спос.
Фактический
балл
Средний балл по
муниципалитету
Макс.
балл
Значимость
85
83
100
30 %
90
96,67
100
30 %
100
98,67
100
40 %
4
Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности (НОКО), ООО «Ракурс», Краснодар 2023
МБУДО ЦДТ
1.3.1.
1.3.2.
Удовлетворённость качеством, полнотой и доступностью информации
о деятельности организации, размещённой на информационных стендах
в помещении организации.
Удовлетворённость качеством, полнотой и доступностью информации
о деятельности организации, размещённой на официальном сайте организации
в сети «Интернет».
319 респ. из
319
319 респ. из
320
муниципалитету
Фактический
балл
Средний балл по
муниципалитету
Макс.
балл
3 из 3
92,5
93,37
100
Рейтинг по
ИТОГО по критерию 1
Критерий 2. КОМФОРТНОСТЬ УСЛОВИЙ, В КОТОРЫХ ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
№
2.1.
2.2.
Показатели оценки качества
Обеспечение в организации комфортных условий для осуществления
образовательной деятельности:
- наличие комфортной зоны отдыха (ожидания), оборудованной
соответствующей мебелью;
- наличие и понятность навигации внутри организации;
- наличие и доступность питьевой воды;
- наличие и доступность санитарно-гигиенических помещений;
- санитарное состояние помещений организации.
Доля получателей услуг, удовлетворённых комфортностью условий
осуществления образовательной деятельности организацией (в % от общего
числа опрошенных).
Количество
Фактический
балл
Средний балл по
муниципалитету
Макс.
балл
Значим
ость
5 усл.
100
100
100
50 %
100
90
100
50 %
муниципалитету
Фактический
балл
Средний балл по
муниципалитету
Макс.
балл
1 из 3
100
95
100
320 респ. из
320
Рейтинг по
ИТОГО по критерию 2
5
Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности (НОКО), ООО «Ракурс», Краснодар 2023
МБУДО ЦДТ
Критерий 3. ДОСТУПНОСТЬ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ДЛЯ ИНВАЛИДОВ
№
3.1.
3.2.
3.3.
Показатели оценки качества
Оборудование помещений организации и прилегающей к ней территории
с учетом доступности для инвалидов:
- оборудованных входных групп пандусами (подъёмными платформами);
- наличие выделенных стоянок для автотранспортных средств инвалидов;
- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проёмов;
- наличие сменных кресел-колясок;
- наличие специально оборудованных санитарно-гигиенических помещений
в организации.
Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам
получать услуги наравне с другими:
- дублирование для инвалидов по слуху и зрению звуковой и зрительной
информации;
- дублирование надписей, знаков и иной текстовой и графической информации
знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;
- возможность предоставления инвалидам по слуху (слуху и зрению) услуг
сурдопереводчика (тифлосурдопереводчика);
- наличие альтернативной версии официального сайта организации в сети
«Интернет» для инвалидов по зрению;
- помощь, оказываемая работниками организации, прошедшими необходимое
обучение (инструктирование) по сопровождению инвалидов в помещениях
организации и на прилегающей территории;
- наличие возможности предоставления образовательных услуг в дистанционном
режиме или на дому.
Доля получателей услуг, удовлетворённых доступностью услуг для инвалидов
(в % от общего числа опрошенных получателей услуг – инвалидов).
ИТОГО по критерию 3
Количество
Фактический
балл
Средний балл по
муниципалитету
Макс.
балл
Значимость
2 усл.
40
40
100
30 %
4 усл.
80
40
100
40 %
2 респ. из 3
не использ.
85,34
100
30 %
Рейтинг по
муниципалитету
Фактический
балл
Средний балл по
муниципалитету
Макс.
балл
1 из 3
56
40
100
6
Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности (НОКО), ООО «Ракурс», Краснодар 2023
МБУДО ЦДТ
Критерий 4. ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ, ВЕЖЛИВОСТЬ РАБОТНИКОВ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
№
4.1.
4.2.
4.3.
Показатели оценки качества
Доля получателей услуг, удовлетворённых доброжелательностью, вежливостью
работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование
получателя услуги при непосредственном обращении в организацию (в % от общего
числа опрошенных получателей услуг).
Доля получателей услуг, удовлетворённых доброжелательностью, вежливостью
работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги
при обращении в организацию (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
Доля получателей услуг, удовлетворённых доброжелательностью, вежливостью
работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия
(в % от общего числа опрошенных получателей услуг, использовавших
дистанционные формы).
Количество
Фактический
балл
Средний балл по
муниципалитету
Макс.
балл
Значимость
320 респ. из
320
100
96,67
100
40 %
320 респ. из
320
100
98,34
100
40 %
320 респ. из
320
100
99
100
20 %
муниципалитету
Фактический
балл
Средний балл по
муниципалитету
Макс.
балл
1 из 3
100
97,8
100
Рейтинг по
ИТОГО по критерию 4
Критерий 5. УДОВЛЕТВОРЁННОСТЬ УСЛОВИЯМИ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
№
5.1.
5.2.
5.3.
Показатели оценки качества
Доля получателей услуг, которые готовы рекомендовать организацию
родственникам и знакомым (могли бы её рекомендовать, если бы была возможность
выбора организации ) (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
Доля получателей услуг, удовлетворённых организационными условиями
предоставления услуг (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
Доля получателей услуг, удовлетворённых в целом условиями оказания услуг
в организации (в % от общего числа опрошенных получателей услуг).
Количество
Фактический
балл
Средний балл по
муниципалитету
Макс.
балл
Значимость
319 респ. из
320
100
98,67
100
30 %
319 респ. из
320
100
98,34
100
20 %
320 респ. из
320
100
98,34
100
50 %
муниципалитету
Фактический
балл
Средний балл по
муниципалитету
Макс.
балл
1 из 3
100
98,44
100
Рейтинг по
муниципалитету
Фактический
балл
Средний балл по
муниципалитету
Макс.
балл
1 из 3
89,7
84,92
100
Рейтинг по
ИТОГО по критерию 5
ИТОГОВЫЙ интегральный показатель
7
Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности (НОКО), ООО «Ракурс», Краснодар 2023
МБУДО ЦДТ
Замечания к качеству условий осуществления
образовательной деятельности, выявленные
по результатам сбора и обобщения информации
Анализ полноты и содержания информации, размещённой на стендах в
помещениях образовательной организации, показал, что на стендах не размещена
(частично не размещена, либо в организации не предусмотрены соответствующие
условия) следующая необходимая информация (документы):
- информация о структуре организации (органов управления);
- ФИО и должности руководителей структурных подразделений (отделов,
отделений).
Анализ полноты и содержания информации, размещённой на официальном сайте
образовательной организации, показал, что на сайте не размещена (частично не
размещена, либо в организации не предусмотрены соответствующие условия)
следующая информация (документы) и/или не предусмотрены сервисы:
- информация о местах осуществления образовательной деятельности, в том
числе сведения об адресах мест осуществления образовательной
деятельности, которые в соответствии с частью 4 статьи 91 Федерального
закона от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской
Федерации» не включаются в соответствующую запись в реестре лицензий на
осуществление образовательной деятельности;
- ФИО и должности руководителей структурных подразделений (отделов,
отделений);
- рабочая программа воспитания в виде электронного документа;
- информация о наличии библиотек;
- информация о наличии объектов спорта;
- информация об условиях питания обучающихся, в том числе инвалидов и лиц
с ОВЗ;
- информация о специально оборудованных учебных кабинетах для
обучающихся с ОВЗ или такие кабинеты отсутствуют в образовательной
организации;
8
Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности (НОКО), ООО «Ракурс», Краснодар 2023
МБУДО ЦДТ
- информация о специальных объектах для проведения практических занятий
для обучающихся с ОВЗ или указанные объекты отсутствуют в
образовательной организации;
- информация о специально оборудованных библиотеках для обучающихся с
ОВЗ или такие библиотеки отсутствуют в образовательной организации;
- информация о специально оборудованных объектах спорта для обучающихся
с ОВЗ или такие объекты отсутствуют в образовательной организации;
- информация о специальных средствах обучения и воспитания для
обучающихся с ОВЗ или указанные средства отсутствуют в образовательной
организации;
- информация об обеспечении беспрепятственного доступа в здания
образовательной организации для обучающихся с ОВЗ в разделе сайта
"Доступная среда" или доступ обучающихся с ОВЗ не обеспечивается;
- информация о специальных условиях питания для обучающихся с ОВЗ или
специальные условия питания не обеспечиваются в образовательной
организации;
- информация о специальных условиях охраны здоровья для обучающихся с
ОВЗ или специальные условия охраны здоровья не обеспечиваются в
образовательной организации;
- информация о наличии специальных технических средств обучения
коллективного и индивидуального пользования для обучающихся с ОВЗ в
разделе сайта "Доступная среда" или указанные технические средства
отсутствуют в образовательной организации;
- раздел "Часто задаваемые вопросы".
Оценка условий доступности образовательной деятельности для инвалидов
показала:
- входные группы не оборудованы пандусами (подъёмными платформами) для
лиц с ОВЗ;
- отсутствуют адаптированные лифты, поручни, расширенные дверные проёмы
для лиц с ОВЗ;
- не оборудовано специальное санитарно-гигиеническое помещение для
инвалидов;
- отсутствует возможность предоставления образовательных услуг в
дистанционном режиме или на дому.
9
Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности (НОКО), ООО «Ракурс», Краснодар 2023
МБУДО ЦДТ
Рекомендации по повышению качества условий
осуществления образовательной деятельности
Рекомендации организации-оператора по результатам сбора и обобщения
информации.
На стендах в помещениях и/или на территории организации разместить следующую
информацию (документы):
- информацию о структуре организации (органов управления);
- ФИО и должности руководителей структурных подразделений (отделов,
отделений).
На
официальном
сайте
организации
разместить
следующую
информацию
(документы), предусмотреть работающие сервисы:
- информацию о местах осуществления образовательной деятельности, в том
числе сведения об адресах мест осуществления образовательной
деятельности, которые в соответствии с частью 4 статьи 91 Федерального
закона от 29 декабря 2012 г. № 273-ФЗ «Об образовании в Российской
Федерации» не включаются в соответствующую запись в реестре лицензий на
осуществление образовательной деятельности;
- ФИО и должности руководителей структурных подразделений (отделов,
отделений);
- рабочую программу воспитания в виде электронного документа;
- информацию о наличии библиотек;
- информацию о наличии объектов спорта;
- информацию об условиях питания обучающихся, в том числе инвалидов и лиц
с ОВЗ;
- информацию о специально оборудованных учебных кабинетах для
обучающихся с ОВЗ (при наличии таких кабинетов);
- информацию о специальных объектах для проведения практических занятий
для обучающихся с ОВЗ (при наличии таких объектов);
- информацию о специально оборудованных библиотеках для обучающихся с
ОВЗ (при наличии таких библиотек);
- информацию о специально оборудованных объектах спорта для обучающихся
с ОВЗ (при наличии таких объектов спорта);
10
Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности (НОКО), ООО «Ракурс», Краснодар 2023
МБУДО ЦДТ
- информацию о специальных средствах обучения и воспитания для
обучающихся с ОВЗ (при наличии таких средств);
- информацию об обеспечении беспрепятственного доступа в здания
образовательной организации для обучающихся с ОВЗ в разделе сайта
"Доступная среда" (при наличии такого доступа);
- информацию о специальных условиях питания для обучающихся с ОВЗ (при
наличии таких условий);
- информацию о специальных условиях охраны здоровья для обучающихся с
ОВЗ (при наличии таких условий);
- информацию о наличии специальных технических средств обучения
коллективного и индивидуального пользования для обучающихся с ОВЗ в
разделе сайта "Доступная среда" (при наличии таких средств);
- раздел "Часто задаваемые вопросы".
Обеспечить (оборудовать) в помещении организации (на территории, прилегающей
территории):
- оборудование входных групп пандусами (подъёмными платформами) для лиц
с ОВЗ;
- наличие адаптированных лифтов, поручней, расширенных дверных проёмов
для лиц с ОВЗ;
- оборудование специального санитарно-гигиенического помещения для
инвалидов;
- наличие возможности предоставления образовательных услуг в
дистанционном режиме или на дому.
Предложения граждан, в интересах которых осуществляется образовательная
деятельность, принявших участие в опросе, по улучшению качества условий
осуществления образовательной деятельности в организации:
- улучшить материально-техническую базу.
11
Независимая оценка качества условий осуществления образовательной деятельности (НОКО), ООО «Ракурс», Краснодар 2023
